基本的な設定手順や、ご利用方法等を「サポートマニュアル」「よくある質問」としてまとめております。
お問い合わせいただく前に、まずは以下をご参照ください。
お客様の問題解決をすばやく行うことができるよう、下記のご記入にご協力ください。
- 会員ID・サーバID
- エラーメッセージ
- エラー発生時の詳細な時間
- ご利用のソフトウェア名
- お客様が行った詳細な作業内容
たとえば「ホームページが表示されない」といったご質問だけでは、お客様の情報をお調べするのに時間がかかるため、問題解決が遅れてしまう場合がございます。
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- お問い合わせ例：1
- 「会員ID：xtwo123456 サーバID：***** です。今朝から、http://***.com/***/index.cgi が表示されなくなりました。エラー内容は、 500 Internal Server Error です。昨日までは正常に表示されています。IE7,FireFox2両方とも表示できません。」
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- お問い合わせ例：2
- 「会員ID：わかりません サーバID：***** です。サーバー管理ツールにログインできません。「ログインに失敗しました。ID/パスワードに誤りが無いかご確認ください。」と出ます。」
お手数ですが、このような具体的な内容でのご質問をお願いします。
いくつかのプロバイダ様にてOutbound Port25 Blockingによるメール送信不能の報告が寄せられております。以下のページにて、対応策を記載しておりますので、まずはご確認ください。
依然として問題が発生しております場合は、該当のメールアカウント、送受信時の詳細な時間、エラーメッセージをお知らせください。
※メールソフトを利用する場合は、こちらにお問い合わせください。
（メールでのお問い合わせの場合、スパムとして処理されてしまう可能性があります。48時間たっても返信がない場合は、フォームよりお問い合わせください。）
